Offentlig verksamhet - Att bemöta personer med ett rättshaveristiskt beteende

Offentlig verksamhet - Att bemöta personer med ett rättshaveristiskt beteende

Offentlig sektor | 54 minuter

Motsvarar ½ dag lärarledd utbildning

Beskrivning

Lär dig strategier för att bemöta personer med rättshaveristiskt beteende i offentlig verksamhet med vår utbildning online. Få verktyg för en effektiv hantering.

Att bemöta personer med rättshaveristiskt beteende är en ständigt aktuell utmaning för många offentliganställda samt förtroendevalda. I utbildningen förklaras begreppet rättshaverist, det visas exempel på rättshaveristiskt beteende samt ges konkreta råd om bemötande.

Utbildningen innehåller även lästips för fördjupning samt en sammanfattning av råden.

Relevanta nyckelord: Konflikthantering, Rättshaveri, Psykologisk kompetens, Kommunikationsteknik, Empati, Diplomati, Retorik, Bemötande

Uppdaterad/Granskad: 2024-04-04

Innehåll

  • Vad betyder begreppet rättshaverist?
  • Hur känner du igen ett rättshaveristiskt beteende?
  • Vilka förvaltningsprinciper är viktiga att hålla sig till som tjänsteman?
  • Hur kan du på bästa sätt bemöta en person med rättshaveristiskt beteende?
  • Fördjupande läsning om rättshaverister

Delmoment

0. Introduktion till kursen Offentlig verksamhet - Att bemöta personer med ett rättshaveristiskt beteende

Utbildare Johnny Gylling presenterar kursens innehåll och upplägg.

Längd: 2 minuter (Utbildningens totala längd: 54 minuter)

1. Begreppet rättshaverist

2. ExempelProva!

3. Förvaltningsprinciper

4. Bemötande - Lugnt och sakligt

5. Bemötande - Argumentera aldrig

6. Bemötande - Försiktigt med sociala medier

7. Bemötande - Var beredd på inspelning - Dokumentera själv

8. Bemötande - Våga avsluta ett samtal

9. Bemötande - Anmäl alltid hot eller förtal

10. Summering av kursen

Kursmaterial

Anteckningar

Utbildningsbolag

Utbildningen ger diplom som visar att du har kunskaperna.



Bra jobbat!

Du har fullföljt utbildningen Offentlig verksamhet - Att bemöta personer med ett rättshaveristiskt beteende och kan nu erhålla ditt diplom.

Tillbaka till utbildningen Erhåll ditt diplom

Visningsfilmen är slut

För att starta utbildingen Offentlig verksamhet - Att bemöta personer med ett rättshaveristiskt beteende måste du först köpa den.

Tillbaka till utbildningen
Offentlig verksamhet - Att bemöta personer med ett rättshaveristiskt beteende 947 1 1195

Kontakt